Y voló en pedazos.

• Author: Evans, Philip
• Position: TT: Blown to Bits.

Philip Evans y Thomas S. Wurster exponen en Blown to Bits (que puede traducirse libremente Y voló en pedazos) cómo el nuevo modelo económico de la información, basado en el espectacular crecimiento de la Internet, está destruyendo las estrategias tradicionales de los negocios. Este libro tiene su génesis en un artículo premiado, La estrategia y la nueva economía de la información (Strategy and the New Economics of Information), publicado en Harvard Business Review. Tras el artículo (que según algunos es mejor que el libro), los autores, altos ejecutivos de The Boston Consulting Group, decidieron ahondar en la anatomía de una destrucción.

Antes del auge de la red cibernética mundial, los negocios tenían que elegir entre dos opciones a la hora de dar información sobre sus productos y sus servicios. Evans y Wurster definen estas opciones como "riqueza" (richness) y "alcance" (reach). El concepto de riqueza consiste en la calidad y la minuciosidad de la información; el de alcance se refiere al volumen de público al que llega esa información. El postulado matemático era simple: a más riqueza, menos alcance, y viceversa. Pero hoy la Internet ha pulverizado ese viejo axioma: una información copiosa y de gran calidad puede llegar a un público vasto. La riqueza y el alcance ya no son antagónicos.

Evans y Wurster explican cómo el aumento del acceso a la Internet está cambiando los canales de información entre las compañías y sus empleados, sus suministradores y sus clientes, eliminando intermediarios, erradicando jerarquías en el seno de las empresas y modificando los modelos de lealtad del consumidor. Estos cambios llevan a lo que los autores llaman deconstrucción (deconstruction): "el desmantelamiento y la reformulación de las estructuras empresariales tradicionales". Después de la "explosión" de las viejas estructuras comerciales, las piezas vuelven a combinarse en estructuras nuevas que se basan fundamentalmente en dos economías distintas: la economía de las cosas (la economía material o tradicional) y la economía de la información. Los autores ponen el negocio de los periódicos como ejemplo. Antes de la revolución de las comunicaciones, la economía de las cosas (la imprenta y la distribución) combinaban el contenido informativo de los periódicos. Pero desde el advenimiento de la distribución de información en línea, los lectores pueden bajar noticias de diversas fuentes. "Esto no significa el fin de los periódicos", escriben los autores, sino un...