PARA VIAJEROS DE NEGOCIOS: Desde colchones de yoga y desayunos saludables, hasta machine learning.

• Author: Broder, Rochelle

Los cambios que se percibiran el ano entrante en la forma de hacer viajes de negocios se derivan primordialmente de la aparicion de nuevos viajeros de negocios. Como en todas las actividades, la edad promedio de los viajeros frecuentes se esta reduciendo. Para darse una idea, la Organizacion Mundial del Hirismo indica que ya el 20% de todos los arribos del mundo son de lo que llaman "turismo joven", de personas de 19 a 29 anos.

Por eso los hoteles estan cambiando sus estrategias para atender nuevas demandas de sus clientes mas jovenes. Uno de esos requerimientos, que seran las nuevas tendencias, es el de salud y bienestar. Un gimnasio abierto 24 horas ya no j es suficiente. Cada vez mas los huespedes esperan que su hotel les preste un colchon para yoga, zapatos para hacer ejercicio, o que haya videos con rutinas de gimnasia en el menu de la TV de la habitacion. De hecho, algunos hoteles ya ponen mats de yoga en cada habitacion.

Ese concepto se extiende a la alimentacion. Desayunos y almuerzos grab-and-go son de las novedades mas importantes. Combinaciones apetitosas y saludables, con frutas frescas y vegetales, puestas en porciones y empaques que se pueden consumir fuera del hotel, en el taxi de camino al trabajo, o en el escritorio entre una reunion y otra.

Tambien los huespedes esperan maquinas dispensadoras de alimentos saludables o minimercados abiertos las 24 horas.

La segunda tendencia es la de relacionarse y formar comunidades. Los hoteles respondieron a ese interes y ofrecen la "hora de vino" o la "hora de coctel" todas las noches, para que los huespedes puedan conocerse. Una cadena de hoteles de estancias prolongadas invita, por ejemplo, a una barbacoa semanal.

Otra tendencia esta en la forma de trabajar. Cada vez estan mas arraigados los conceptos de coworking o de hacer las cosas desde un Starbucks y la idea de trabajar en la habitacion pierde adeptos. Por eso los hoteles empezaron a renovar sus recepciones, para ubicar sillas y mesas de trabajo, o sillones comodos con pequenas mesas auxiliares. Algunos ya permiten que los usuarios de esos lugares de coworking puedan pedir alimentos y bebidas con una app, sin moverse de donde estan. La cuarta tendencia esta en el deseo de los jovenes de recibir un trato mas personal y una experiencia mas autentica. Eso se traduce en una mayor demanda de hoteles boutique. Los nuevos viajeros de negocios tienen el dinero para pagar estancias en esos lugares que ahora aparecen fuera de las ciudades...