Los viajeros encuentran los hoteles más excepcionales en América Latina.

Los viajeros pueden escoger entre muchos hoteles de calidad en toda América Latina, pero lo más probable es que regresen una y otra vez a aquellos que consideran les ofrecen una estadía excepcionalmente buena.

Aunque la definición de un hotel excepcionalmente bueno varia de viajero a viajero, generalmente hay unos cuantos estándares en que la mayoría de los viajeros concuerdan, según Langley Steinert, presidente y fundador de TripAdvisor, Inc.

TripAdvisor ofrece un buscador integral que ayuda a los consumidores a hacer investigaciones para sus viajes de negocios y placer por medio de la Internet. El sitio Web de la empresa, TripAdvisor.com, el cual ha sido galardonado por Forbes Best of the Web, también publica miles de reseñas sobre hoteles para propiedades en todo el mundo, escritas ya sea por antiguos invitados o críticos profesionales.

"El servicio obviamente es lo más importante para la mayoría de los viajeros", dijo Steinert. "El personal interesado tiene muchísimo impacto en la mayoría de los huéspedes de hotel, quienes a menudo comentan sobre aspectos como un buen servicio de limpieza o un conserje atento".

La calidad de las habitaciones ocupa el segundo lugar en términos de importancia, ya que los viajeros califican altamente a los hoteles con camas cómodas, buena vista y baños amplios y lujosos, dijo Steinert. Los restaurantes buenos y las instalaciones atractivas al aire libre como piscinas también se mencionan frecuentemente.

"Si un hotel es o no excepcional para los viajeros realmente depende de si supera sus expectativas", añadió. Tres cualidades hacen que los hoteles Radisson en América Latina sobresalgan, según Michael Turner, presidente de Radisson Hotels & Resorts Latin America: El programa de capacitación del personal de Radisson, titulado YES, I CAN (Querer es poder), el programa STAY YOUR OWN WAY (Quédese a su manera) de la empresa y su excelente distribución por toda América Latina. En el 2004 se añadieron dos hoteles nuevos, el Hotel Radisson Decápolis en la Ciudad de Panamá y el Radisson Ciudad Empresarial de Santiago como Chile.

El programa de capacitación YES, I CAN de Radisson tiene como objetivo darle autoridad a todo el personal para sobrepasar las expectativas de los huéspedes de manera eficiente y eficaz.

"Radisson está muy orgulloso de la calidad de servicio de sus funcionarios que marcan la diferencia dentro de la industria hotelera. El programa de entrenamiento de YES I CAN es constantemente dado a todo el personal, para que cada funcionario que ingresa al hotel reciba este entrenamiento antes de entrar en contacto con nuestros huéspedes", dijo Turner.

El programa mundial de STAY YOUR OWN WAY de Radisson personaliza las experiencias de los huéspedes al darles la libertad de disfrutar los hoteles con servicios adaptados a sus necesidades.

Para satisfacer las necesidades de los ejecutivos que viajan por toda América Latina, Radisson actualmente tienen diez hoteles galardonados, ubicados en El Salvador, Ciudad de Guatemala, San José, Ciudad de Panamá, Bogotá, Quito, Sao Paulo, Montevideo y Santiago. Pronto se agregarán hoteles Radisson nuevos en Cali, Colombia, Lima, Perú, y Buenos Aires, Argentina.

Los hoteles excepcionales encuentran un equilibrio perfecto entre la calidad...