Uniones imperfectas.

AuthorFabey, Michael
PositionFusiones entre navieras afectan los servicios - TT: Imperfect unions. - TA: shipping mergers hurt business in the long run

Las fusiones de las navieras afectan los servicios.

Las fusiones, absorciones o como quiera llamarlas ocurren vertiginosamente en el transporte. Queda por ver si llevarán a un aumento de la eficiencia, como afirman los magnates del sector, o a tarifas más altas y un servicio inflexible, como pronostican los pesimistas. Pero les puedo decir que hasta ahora los expedidores no están saltando de alegría ante las fusiones.

El malestar no tiene que ver con los precios. Las tarifas han subido, pero no demasiado. Lo que en realidad irrita a los expedidores es la pérdida de poder. Durante muchos años, ellos tenían la última palabra. Ahora reciben órdenes, y no les gusta. Los grandes expedidores de bebidas alcohólicas como la Asociación de Envíos de Vinos y Licores esperan por un puesto en los barcos.

Mientras vuelan las quejas y las navieras tratan de protegerse, decir a los clientes quién es el responsable de qué servicio se ha convertido en una actividad importante. Por ejemplo, la norteamericana Crowley Maritime vendió su servicio de la costa oriental de América del Norte y del Sur, llamado Crowley American Transport, a la alemana Hamburg-Süd hace dos años. La compañía europea mantuvo el nombre de Crowley, pero la antigua empresa matriz norteamericana ha recibido las quejas de los expedidores, hasta el punto de que Mark Miller, portavoz de U.S. Crowley, explica: "Pusimos un mensaje [en la contestadora telefónica] para dejar en claro que ya no trataban con una compañía de Crowley".

La mayor fusión reciente fue la absorción de Sea-Land por Maersk Line. Una vez más, los expedidores se quejaron de problemas, sobre todo en el servicio europeo. Incluso hay rumores --no probados-- de que algunos errores se debieron a que individuos disgustados de Sea-Land sabotearon contratos de envíos. Una fuente de Maersk SeaLand sólo dijo que "en esta clase de fusiones, toma tiempo resolver todos los detalles".

Hacia el altar. Ahora United Parcel Service absorbe a Fritz. John Menna, director de mercadeo en América Latina de UPS, dice que es un gran matrimonio. "Fritz tiene varias oficinas clave en la región", señala. Con el nombre de UPS y el conocimiento latinoamericano de Fritz, la unión es...

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