La solución total.

• Author: Fabey, Michael
• Position: Servicios de log

Las compañías de logística de la Internet ofrecen más, pero todavía no proporcionan un servicio completo.

Jim Caruso quiere para su compañía de equipos inalámbricos algo que le parece muy simple en estos días de auge de la Internet: enviar sus productos con facilidad desde la sede de su negocio en Atlanta hasta sus clientes en América Latina y otros mercados.

Caruso ha hablado con empresas de transporte tradicional y de Internet en busca de una que se ajuste a sus necesidades. Pero ninguna le ha podido ofrecer el sistema que quiere para su compañía, Wireless Vertical.com.

"Como cliente, ¿puedo encontrar la forma más barata de enviar mi carga, asegurarla, pagarla y luego, con sólo oprimir un botón, hacer que me la pongan en el muelle?", se pregunta Caruso. "No hay nadie que haga esto. Tengo que elegir entre varias compañías, en vez de acudir a una sola".

Pero si aplaza sus necesidades logísticas hasta que aparezca la solución de transporte idónea, podría estar firmando su sentencia de muerte. "Esto es vital", señala. "Sólo el que estemos pensando en este problema ya nos distingue de nuestros competidores".

Compañías exitosas. En efecto, la logística adquiere cada vez mayor importancia para los negocios, sobre todo en la palestra internacional. Según un informe de 400 páginas llamado "e-gistics", elaborado por la casa de corretaje Bear Stearns, "todas las compañías exitosas serán compañías de logística. Los participantes no sólo deben ser capaces de crear y mercadear productos, sino también de encargarlos a terceros, moverlos, almacenarlos, pagarlos y llevarlos al mercado, puntualmente y a un precio competitivo".

Las empresas exitosas tendrán que priorizar la logística, dice Mike Raisinghani, director del Centro de Investigaciones de Tecnología de la Información Aplicada en Texas. Pronostica que las compañías más grandes contratarán a empresas especializadas en trasladar paquetes y otros cargamentos para manejar esas operaciones.

"Algunos clientes nos han pedido una presencia mayor, sobre todo en América Latina", dice Richard Camejo, vicepresidente de UPS para la región latinoamericana.

Las grandes empresas de correo expreso están lejos de ser las únicas en estudiar ese mercado. Los importadores, exportadores y otros expedidores tienen a su disposición opciones que hace pocos años muy pocos habrían considerado posibles, sobre todo en América Latina, donde los mercados --y los mecanismos de logística-- ya se desarrollan junto con negocios de...