SENSEMAKING: EL INGREDIENTE SECRETO DE UN LIDERAZGO EXITOSO.

• Author: Ancona, Deborah

?En que consiste un liderazgo exitoso? Si se formulara esta pregunta a casi cualquier grupo numeroso de ejecutivos, sus respuestas tenderian a centrarse en tres aspectos: vision (desarrollar una vision y comunicarla con pasion), ejecucion (llevar a cabo los cambios necesarios para alcanzar esa vision y la excelencia operacional) y crear confianza. Si bien todos estos aspectos forman parte de un liderazgo exitoso, todavia falta algo.

En un mundo en el que la informacion tecnica se duplica cada dos anos y la velocidad, la agilidad y la innovacion son las estrategias utilizadas para lograr el exito, los grandes lideres tambien deben abrir los ojos al "sensemaking". El termino fue acunado por Karl Weick, profesor de la Universidad de Michigan, y significa comprender el contexto en el que trabajamos.

Implica estructurar lo desconocido para poder pasar a la accion y comprender lo que esta "afuera", en ese mundo cambiante que nos rodea, a la vez que nos adaptamos a ello:

Este proceso consta de varios pasos clave:

1. Estar abierto: A los cambios y a la informacion nueva en lugar de quedar atrapados en antiguas formas de actuar y pensar.

2. Explorar el sistema mas amplio: Hablar con otros actores externos a la organizacion para aprender de los exitos y los fracasos. Buscar diferentes tipos de informacion --desde nuevas tendencias hasta ideas de los empleados--, prescindir de estereotipos y estar atento a lo que va surgiendo.

3. Trazar un mapa del sistema: Luego de recopilar datos, sentarse con otros a descifrarlos. ?Cuales son los patrones y los temas que se repiten? ?Que es nuevo y que es diferente? ?Cuales son las implicaciones para la organizacion?

4. Experimentar: Probar nuevas ideas sobre potenciales soluciones a los problemas para ver que sucede. Esto permitira fortalecer el proceso de sensemaking mientras se logra comprender mejor lo que funciona y lo que no.

Un claro ejemplo de un lider que aplico el concepto y supo tomar conciencia de ese mundo exterior es Satya Nadella, CEO de Microsoft desde 2014. A pesar de haber trabajado en la compania durante muchos anos, desde que asumio el cargo de CEO, Nadella busco incorporar nuevas perspectivas.

Tras dedicar un ano a escuchar y aprender de otros dentro...