MULTILATINAS: Gerencia de Resultados.

• Author: Ramirez, David

Nutresa, Fibria, ISA y Grana y Montero son multilatinas que han forjado su exito a partir de diferentes prioridades que han determinado el orden de su gestion administrativa, estrategias de crecimiento, niveles de presupuestos y endeudamiento, politicas de reclutamiento y retencion de talento y manejo de riesgos y crisis. Estudios como el publicado a principios de este ano por Boston Consulting Group ("Why the Multilatinas Hold the Key to Latin America's Economic Future") resaltan el aporte de las multinacionales de la region a su crecimiento. Dentro del interes continuo de LatinTVade por destacar diferentes aspectos para explicar el desempeno de las multilatinas, revisamos estudios como este y de otras consultoras internacionales, y escogimos para la presente edicion a Nutresa, Fibria, ISA y Grana y Montero para enfocarnos en su gestion gerencial. La misma que les ha permitido aprovechar las oportunidades y superar los obstaculos causados por los vaivenes globales y regionales asi como sus propios retos internos. Como multilatina de alimentos, la gestion de Nutresa se caracteriza fundamentalmente por priorizar el conocimiento de sus clientes.

La compania no solo trata el tema con todas las herramientas tecnologicas posibles, sino tambien con un profundo respeto por las personas y las culturas en las que opera. Esa es la base de su objetivo principal: fortalecer sus marcas. Fibria, uno de los productores de celulosa mas grandes del mundo, ad portas de su fusion con un antiguo competidor tambien brasileno, fundamenta su gerencia en un modelo de valor compartido que ha sido incluso destacado como estudio de caso por el economista e investigador Michael Porter.

ISA, una empresa mayoritariamente en manos del Estado, paso de ser el principal transportador de energia en Colombia a convertirse en multilatina en energia, telecomunicaciones y vias, centrada en una gerencia que prioriza la importancia del factor humano.

Grana y Montero continua desarrollando sus proyectos de ingenieria y construccion con base en la receta que ha priorizado la calidad en el servicio durante sus 85 anos de historia. La empresa apunta a recuperar su prestigio luego de su reciente crisis reputacional.

NUTRESA

LA IMPORTANCIA DE CONOCER AL CLIENTE

Dedicada a la produccion de alimentos desde hace casi 100 anos, Nutresa es posiblemente la multilatina colombiana con mayor diversificacion geografica: posee plantas en 14 paises de la region y exporta a 81 paises en los cinco continentes.

El objetivo central de esta multilatina es tener marcas fuertes, para lo cual la gestion gerencial esta orientada en lograr un entendimiento profundo de los gustos de sus consumidores.

"Tomamos muy seriamente el tema y por ello hemos hecho una construccion robusta del conocimiento sobre nuestros clientes compradores y consumidores", senalo a Latin Trade el presidente de la compania, Carlos Ignacio Gallego.

Para el ejecutivo, las prioridades del negocio han evolucionado al pasar de centrarse en la importancia del...