Modelos de negocio en la economia colaborativa: sintesis y sugerencias.

Author:Rodriguez, Rocio
 
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  1. Introduccion

    En las ultimas decadas el uso de las nuevas tecnologias, y en concreto de internet, por parte de los consumidores ha cambiado la forma en la que se consume (Varma et al, 2000). Comprar ropa de segunda mano o prestar nuestra propia casa de vacaciones. Esto es economia colaborativa o consumo colaborativo.

    En este nuevo modelo economico la propiedad de los bienes pasa a un segundo plano, lo que importa es el acceso a esos bienes y servicios y lo que nos proporcionan (Stokes et al., 2014). Ahora no pagamos por comprar productos, pagamos por usarlos (Owyang et al., 2013).

    Walsh (2011) avanzo en la revista Time : "la economia colaborativa es una de las diez ideas que van a cambiar el mundo", y Geron (2014) en la revista Forbes estimo que los ingresos a nivel global que provienen de la economia entre particulares superaron 2.500 millones de euros, aumentando asi un 25% frente al ano anterior. La importancia de este fenomeno se ha incrementado (Fernandez, 2016), siendo notable desde el ano 2007 hasta la actualidad. Este crecimiento se ha debido a diversos factores economicos, socioculturales, medioambientales y tecnologicos (Belk, 2014; Ozanne y Ballantine, 2010; Mikusova, 2010; Mohlmann, 2015), que han actuado como impulsores de esta forma economica. Esta nueva filosofia tambien se esta trasladando a negocios, nuevos modelos de negocio se estan creando a traves de la colaboracion entre profesionales (Owyang et al., 2013).

    Este fenomeno supone un cambio de paradigma en el sistema economico y el interes que causa en la sociedad es cada vez mayor (Hamari et al., 2015). La gran repercusion que esta teniendo en nuestro entorno y su importante crecimiento potencial en los proximos anos han sido los elementos que han motivado la realizacion de este estudio. El objetivo es sintetizar a traves del establecimiento de un marco teorico-descriptivo donde se ofrece una aproximacion de lo que se entiende por economia colaborativa (definicion, origen y contexto) y se profundiza en su conceptualizacion, asi como en su evolucion. Se describen sus principales factores impulsores y los ambitos que actualmente estan siendo mas afectados Se sintetiza en un unico documento un tema de maximo interes para la sociedad actual y sobre el que hoy en dia no existe un conocimiento cientifico riguroso. Esta sintesis muestra que la economia colaborativa tiene diferentes componentes, por lo que abre las puertas a nuevas lineas de investigacion. Se plantean tambien tres cuestiones a resolver: 1. ?Sabe la poblacion que es economia colaborativa?; 2. ?Cual es el grado de aceptacion de la economia colaborativa por parte de la poblacion?; y 3. ?Pueden las redes sociales sustituir a los medios de comunicacion tradicionales en los modelos de negocio colaborativos? Se ha efectuado un estudio poblacional cuantitativo que contribuye a ofrecer una aproximacion inicial para esclarecer las percepciones de los consumidores acerca de la economia colaborativa.

    Este trabajo se ha estructurado de la siguiente manera: se comienza por establecer un marco teorico-descriptivo. Se continua comentando los factores que han favorecido el impulso o han supuesto barreras a los negocios basados en el sistema "Peer to Peer". Tras esta primera aproximacion teorica se lleva a cabo una investigacion de caracter cuantitativo.

  2. Marco teorico-descriptivo

    2.1. ?Que es la economia colaborativa?

    El termino "economia colaborativa" fue acunado por primera vez por Ray Algar en el articulo "Collaborative Consumption" publicado en el boletin Leisure Report de 2007, pero el actual concepto de consumo colaborativo comenzo a popularizarse en 2010 con la publicacion del libro What's mine is your (Botsman y Roo, 2010). "El consumo de colaboracion se produce cuando las personas participan en el intercambio organizado, el trueque, el comercio, el alquiler, el intercambio y colectivos para obtener los mismos placeres de la propiedad con una reduccion de costes y carga personal, y un menor impacto ambiental". En la figura 1 se pueden observar las diferencias entre un entorno no colaborativo y otro que si lo es.

    Esta forma de colaboracion se produce mediante plataformas "Peer to Peer" (en adelante P2P), que facilitan los intercambios de bienes y servicios entre proveedores y clientes. Este termino procede del campo de la informatica y se usa para definir una red de ordenadores conectados entre si que trabajan como iguales y entre los cuales se intercambia todo tipo de informacion (Disanzo, 2006). Botsman y Roo (2010) distingue tres sistemas de consumo colaborativo:

    * Sistemas de servicios de productos. Permite acceder a los bienes en vez de comprarlos.

    * Mercados de redistribucion. Productos con vida util que el consumidor ya no utiliza, no los almacena y se los ofrece a otros consumidores.

    * Negocios colaborativos. Dedicados al intercambio de activos menos tangibles. Se comparte estilo de vida (i.e. compartir espacios de trabajo para la puesta en comun de ideas).

    Sin embargo, todavia es dificil distinguir si la economia colaborativa se trata de cooperacion o mercado, es un problema semantico y existen diferentes posturas desde la cooperativista a la capitalista (Canigueral, 2016).

    2.2. El paso del hiperconsumismo a la economia colaborativa

    Lipovetsky (2006) nos ayuda a entender la evolucion de la sociedad de consumo, distinguiendo tres etapas:

    Primera etapa: desde alrededor de 1880 hasta la Segunda Guerra Mundial. El comercio se impulsa gracias al desarrollo de las maquinas y el transporte, que permitieron a las empresas aumentar sus volumenes de produccion. Los consumidores se limitaban a comprar marcas, preferiblemente prestigiosas.

    Segunda etapa: desde el final de la Segunda Guerra Mundial hasta 1970. Esta etapa esta caracterizada por el consumo de masas, donde algunos bienes como coches o electrodomesticos se hicieron accesibles a todo el mundo. Esto permitio aumentar la calidad de vida de la sociedad. Se tiene en cuenta la cantidad de productos y la segmentacion del mercado, creando modas y provocando maximizar el consumo sin pensar en la calidad.

    Tercera etapa: desde 1980 hasta 1990. Es una fase hiperconsumista. Esta etapa se focaliza en la satisfaccion emocional y corporal de las personas. Lo que vende ya no es la marca, sino el estilo de vida que te puede ofrecer el consumir productos de esa marca.

    A partir de los anos 90 empezo a cobrar importancia el movimiento de la economia colaborativa con el desarrollo de las nuevas tecnologias e internet (Varma et al., 2000). Este fenomeno posee una dinamica extremadamente poderosa que tiene un enorme impacto comercial y cultural, y reinventa no solo lo que consumimos, sino la forma en la que lo consumimos. Los consumidores dejan de ser consumidores pasivos para convertirse en creadores (De Maeyera y Bonne, 2015).

    Podemos resumir la economia del siglo xx como una economia que estuvo centrada en el hiperconsumo basada en el credito, la publicidad y la propiedad individual. La economia del siglo xxi esta centrada en el consumo colaborativo utilizando la reputacion, la comunidad y el acceso compartido, como principales herramientas.

    Segun el estudio realizado por HundredRooms (2015), el consumo colaborativo se ha convertido en una de las principales tendencias del siglo xxi. Irrumpe al iniciar el nuevo milenio, con mas fuerza en Estados Unidos, pero la crisis economica de 2008 lo populariza en Europa. Olson (2013) ha senalado que los jovenes encuentran el consumo colaborativo atractivo, asi como los consumidores con mayores niveles de ingresos. En Espana, el termino "economia colaborativa" comenzo a utilizarse entre 2012 y 2013, especialmente en el sector turistico.

    En la tabla 1 podemos ver lo que diferencia el hiperconsumo de la economia colaborativa (a la izquierda esta lo que dejamos atras, y a la derecha, lo que obtenemos a cambio).

    En las siguientes secciones se enumeran y describen los diferentes factores clave impulsores de la economia colaborativa y los diversos ambitos donde actua. En la figura 2 se ilustra como los impulsores afectan a los ambitos y estos ultimos a su vez influyen en los impulsores clave.

    2.3. Factores clave impulsores de la economia colaborativa

    En la literatura previa se han estudiado como posibles elementos impulsores del consumo colaborativo aspectos como el beneficio economico (Botsman y Rogers, 2010; Lamberton y Rose, 2012; Sacks, 2011), aspectos relativos a la sostenibilidad (Gansky, 2010) y aspectos referidos a la reputacion y reconocimiento que puede aportar este tipo de consumo (Botsman y Rogers, 2010).

    Aunque la base de estas iniciativas no es nueva, pues se basa en el trueque que sigue siendo una practica corriente entre empresas y particulares, existen una serie de factores que han favorecido el impulso de la economia colaborativa (vease la figura 3):

    * Internet y la...

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