MITOLOGIA TELEFONICA.

• Author: Mandel-Campbell, Andrea
• Position: M

Pegaso se apresura a instalar una red nacional telefónica con la technología más avanzada.

TODAVIA HAY MAS EMPLEADOS QUE CLIENTES EN EL suntuoso centro de servicio al cliente construido por la empresa de telecomunicaciones más nueva de México, Pegaso, en la concurrida ciudad fronteriza de Tijuana. Rodeados por exposiciones de equipos y anuncios llamativos, una docena de cajeros y vendedores esperan a las multitudes que Pegaso y muchas otras telefónicas recién autorizadas esperan desde que México abrió el sector a la competencia.

Muchas empresas han sufrido retrasos por problemas de financiación o la reñida competencia del líder del mercado, Teléfonos de México (Telmex), el antiguo monopolio estatal, pero Pegaso se ha establecido con rapidez prácticamente de cero. Desde que pagó US$220 millones por una de las tres licencias de servicio inalámbrico nacional a mediados de 1998, la compañía trabaja con afán para ofrecer servicios fijos y móviles en las cuatro ciudades más importantes de México, que constituyen el 60% del mercado, para fines de año, cuando espera tener 100.000 clientes.

Pegaso, que se anuncia como la única red completamente digital del país, y su lista de poderosos patrocinadores, tratan de ocupar un nicho en el subdesarrollado mercado mexicano con una oferta de tecnología avanzada y un servicio al diente rara vez visto en América Latina. Es una estrategia que muchos quieren copiar, en México y en toda la región, a medida que los gobiernos abren el sector a la competencia para aumentar el acceso de la población a las necesitaras líneas telefónicas.

"Es obvio que las lecciones que hemos aprendido aquí servirán para crear el modelo de lanzamiento perfecto", dice Dan Pegg, vicepresidente de Leap Wireless, filial del fabricante de equipos digitales Qualcomm y que tiene una participación en Pegaso.

Como en otras partes de la región, las empresas que llegan por primera vez a México prefieren los sistemas inalámbricos por su instalación rápida y relativamente barata. La penetración de la telefonía celular ha crecido de menos del 1% de la población en 1994 al 4,5%, y en 1998 el aumento promedio de suscriptores fue del 90%. La densidad aún es menor que países como Venezuela, que tiene un crecimiento similar y una penetración de la telefonía celular del 8%, pero los analistas esperan que los suscriptores aumenten a 7,8 millones, en el 2003.

Dinamismo en Tijuana. Del mismo modo, la llegada de más competidores en los próximos cuatro años debe elevar la cantidad de líneas fijas, de 10 por cada 100 habitantes a casi 17, lo que hará aumentar los ingresos por concepto de servicios de comunicaciones de US$6.900 millones a más de US$11.000 millones. De esa suma, Pegaso...