Investigación de mercado.

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En el competitivo mundo de los negocios de hoy la mayoría de los administradores está consciente del valor de la investigación de mercado. Pero los recién llegados a América Latina pueden sorprenderse de encontrar que conseguir información acertada, válida y actualizada sobre el consumidor es una tarea difícil. Si se añade el generalizado concepto erróneo de que todos los países latinoamericanos son iguales, las ganancias salen perdiendo.

"En el mundo de los negocios hay frustración ante la falta de información sobre América Latina", dice Jennifer Mitchell, directora de investigación internacional de Hispanic & Asian Marketing Communication Research Inc. "La información no está actualizada o, en algunos casos, está muy desorganizada. Hay manera de conseguir información, pero hay que ser un verdadero experto".

Investigaciones secundarias como la que ofrece el censo no son accesibles de inmediato, dice el Dr. Edmundo Berumen, de Berumen y Asociados, de Ciudad de México. Además, el trabajo directo en el terreno es más costoso porque hay que realizar las entrevistas en persona.

Seleccionar una firma de investigación de calidad es algo crítico. El sector vio crecer sus ingresos un 18% en 1997, a US$11,800 millones a nivel mundial, según ESOMAR, una asociación profesional internacional. Un 91% pertenece a Europa, Estados Unidos y Japón. El negocio de la investigación de mercado en América Latina se calcula en US$445 millones, según Kathy Joe, administradora de relaciones internacionales de ESOMAR, que tiene unos 250 miembros en América Latina, y en los últimos dos años creció un 10%.

Un estudio sobre el volumen del mercado será presentado entre el 25 y el 28 de abril en la Quinta Conferencia Latinoamericana de ESOMAR, en Santiago de Chile. Se espera que unos 500 investigadores, anunciantes y ejecutivos participen en el evento.

CRECIMIENTO DE MERCADO

Las razones del crecimiento son obvias. "Los mercados se están saturando en Estados Unidos y las multinacionales se dan cuenta que tienen que buscar otras vías para ampliar sus negocios, no sólo con nuevos productos, sino también expandiéndose geográficamente", afirma Mitchell. "América Latina es un mercado muy grande. Es el próximo paso natural".

Hispanic & Asian Marketing Communication Research es una firma de investigación de mercado multicultural de servicios integrales que se especializa en los mercados hispano/latino, brasileño y asiático en América Latina, Estados Unidos y Asia. Entre las...