Las intranets.

• Author: Thomson, Adam
• Position: La importancia de las intraredes; Am

Cómo las intranets ayudan al sector público y a las empresas privadas a mejorar la eficiencia y a reducir el uso de papel.

ANA PRIETO RECUERDA UN DIA reciente cuando la intranet de su compañía (red electrónica de comunicación interna) quedó fuera de servicio durante una hora debido a labores de mantenimiento.

"Fue un caos", dice Prieto, gerenta de sección de sistemas informáticos comerciales de la empresa de electricidad Emcali, de Cali, Colombia. "Todos gritaban porque decían que no podían trabajar".

La intranet se ha convertido en una herramienta indispensable para los empleados de Emcali y ha ayudado a reducir el consumo de papel en la empresa, afirma Prieto.

Más al norte, en Guatemala, el servicio telefónico es tan deficiente que Corporación de Noticias, propietaria de tres periódicos, una empresa de correo directo y un directorio telefónico, decidió que mantener a sus empleados conectados por un sistema de correo electrónico a través de sus computadoras es la mejor forma de mantener las comunicaciones internas.

"Debido a la falta de acceso a través de la compañía telefónica, gran parte de las comunicaciones de la compañía se realizan por correo electrónico" con un servidor de PC, dice Felipe Elías, gerente de operaciones técnicas.

En Costa Rica, Carlos Rivas, jefe de información del Banco Central, se esfuerza por alcanzar su meta de crear "una oficina sin papel". El banco compró recientemente el sistema de intranet de Microsoft.

Emcali, Corporación de Noticias y el Banco Central de Costa Rica están entre los pioneros del uso de la intranet en América Latina, un sector todavía incipiente. "El uso de la intranet está en su etapa inicial en América Latina", dice Luis Anavitarte, analista principal para Latinoamérica de Dataquest, firma norteamericana de investigación de informática. "Se habla mucho de la intranet, pero todavía no se aplica en gran escala".

Las mayores empresas lideran el pelotón, mientras que muchas firmas medianas tienen otras prioridades y no pueden darse el lujo de instalar sistemas de intranet, dice Anavitarte. México y Brasil son los dos países con el crecimiento más vigoroso en el sector, pero mercados como Argentina, Chile, Colombia y Perú también crecen, según Anavitarte.

Colombia. Las empresas privadas de Colombia descubren las ventajas de la intranet. Gigantes como el Grupo Santo Domingo (que desde hace poco se llama Grupo Empresarial Bavaria) y la Organización Ardila Lulle instalan sistemas de intranet, al...