La Internet y el mercadeo digital: la compañías que hacen negocios en América Latina escogen la Internet como una herramienta de mercadeo que les ahorra dinero y mejora las comunicaciones con sus clientes.

• Author: Ruttenberg, David
• Position: TT: The Internet and digital marketing: companies that do business in Latin America choose the Internet as a marketing tool that saves them money and improves communication with customers

Las compañías que hacen negocios en América Latina escogen la Internet como una herramienta de mercadeo que les ahorra dinero y mejora las comunicaciones con sus clientes

Bill Gates, presidente ejecutivo de Microsoft Corp., ha expresado que la antesala del nuevo milenio ha definido dos tipos de negocios:

* Los que usan la Internet para realizar negocios.

* Y los que han tenido que abandonar sus actividades.

¿En cuál de las dos categorías cae Ud.? Quizás una mejor pregunta sería: ¿Hasta qué punto usa su empresa la Internet para realizar sus actividades?

LAS VENTAJAS DE LA INTERNET

Primero que todo, considere las ventajas de usar la Internet para ampliar su negocio. Cualquier negocio orientado hacia América Latina que vende productos o disemina información mediante catálogos, folletos y medios similares, se beneficiará con el alcance de la Internet en materia de mercadeo global. La Internet, en muchos casos, se ha convertido en la tarjeta de presentación de una empresa.

Como la Internet no usa papel, estampillas de correo, prensas o tinta para producir documentos, se eliminan de hecho muchos gastos de producción asociados con la creación de material de mercadeo. También se eliminan las demoras tradicionales de producir e imprimir material de mercadeo. Los cambios a los documentos electrónicos pueden realizarse en mucho menos tiempo que a un material tradicional impreso.

Tanto desde el punto de vista de los costos como de la conveniencia, la Internet ofrece a las compañías información que va desde información financiera de última hora, hasta información comercial histórica, pasando por análisis de competencia en el sector y las normativas gubernamentales. Hoy las empresas realizan investigaciones en la Internet por medio de buscadores, grupos especializados, servidores y almacenes de datos en las páginas electrónicas de empresas, gobiernos y entidades educacionales.

Con la proliferación de los sistemas comerciales en línea (Netscape Secure Commerce Server, Secure Electronic Transaction System, etc.) más negocios usan la Internet para comprar y vender bienes y servicios en línea. De la misma forma que las tarjetas de crédito han desplazado a los medios tradicionales de pago, lo mismo ocurrirá con los sistemas de transacciones electrónicas securitizadas.

La Internet permite que los usuarios se comuniquen y compartan información en tiempo real. Las videocámaras en miniatura permiten realizar videoconferencias desde la comodidad de su escritorio...