Formas más efectivas de servir al cliente.

• Position: TT: better ways to help the customer.

En el mercado latinoamericano todo depende de la atención al cliente. Por eso nuestras nuevas soluciones de negocios están ayudando a compañías latinoamericanas a proporcionar el nivel de atención al cliente que requiere una economía global y competitiva.

Las soluciones CRM sofisticadas pueden ser de utilidad para una amplia gama de empresas, desde grandes compañías de telecomunicaciones en proceso de ampliar sus mercados regionales, pasando por bancos que buscan desplegar nuevos servicios en línea, hasta minoristas que desean ampliar su base de clientes. Otras soluciones interempresariales (B2B) se concentran en la infraestructura, lo que permite a organizaciones de gran escala contar con la red apropiada para funcionar con gran eficiencia y proporcionar el mejor servicio al clientes.

Al igual que con casi todos los demás aspectos del comercio electrónico, las soluciones CRM y B2B evolucion con gran rapidez. Muchas soluciones permiten que el personal y los gerentes de ventas dispongan de acceso instantáneo al historial de cada cliente, lo que permite tomar decisiones de mercadotecnia, ventas o crédito en el acto.

Los nuevos sistemas pueden recabar información sin procesar de la base de datos de clientes de una compañía, para descubrir nuevas y prometedoras relaciones, sugerir nuevos enfoques, generar ingresos y mejorar la rentabilidad.

A medida que más empresas y usuarios finales utilizan Internet en América Latina, estos nuevos tipos de soluciones de comercio electrónico traen consigo la promesa de obtener el mayor provecho posible de las relaciones entre las empresas y sus clientes.

CLAdirect: Proveedores Expertos de Soluciones de Interconectividad.

Durante casi cuatro años, CLAdirect ha participado en el desarrollo de infraestructura para Internet en América Latina. A medida que el entorno de Internet ha crecido en complejidad, el mercado ha experimentado una mayor necesidad de las soluciones de vanguardia ofrecidas por CLAdirect para la operación de redes.

"Contamos con la experiencia y la competencia necesarias para orientar a los proveedores de servicio a Internet (ISP), así como a los proveedores de acceso, a las compañías de telecomunicaciones, a las punto-com y a otros clientes corporativos del mercado", declara Kristen Mustad, director general de la empresa. "Sabemos cómo desarrollar soluciones. Y sabemos no sólo hacia dónde se dirige la tecnología, sino también cómo integrar los productos de los diferentes fabricantes".

"En este...