Epicor Software Corporation.

• Position: Compa

ofrece soluciones empresariales efectivas en toda América Latina

Epicor Software Corporation ofrece a la mediana empresa de toda América Latina soluciones empresariales altamente efectivas y localizadas para responder a los requerimientos específicos de sus clientes.

Formada por la fusión de Platinum Software y de DataWorks Corporation, Epicor (NASDAQ: EPIC) pone a la disposición de los negocios latinoamericanos una solución plenamente integrada y "centrada en el cliente", llamada Platinum ERA by Epicor, para realzar la atención al cliente y mejorar, al mismo tiempo, la eficiencia de la organización.

Platinum ERA, un completísimo conjunto de aplicaciones empresariales que se ha hecho acreedor de galardones del sector, va más allá de los sistemas de planificación empresarial en manufactura y abre una nueva era de aplicaciones listas para la empresa y centradas en el cliente.

En vista de que la atención al cliente es el arma competitiva primaria en el mundo comercial de hoy, Platinum ERA permite a las organizaciones integrar mejor ese servicio tanto como la entrega de sus productos y servicios. Por ejemplo, el departamento de cobranzas debe estar informado de los problemas relacionados con la atención al cliente para investigar las demoras de pago; el departamento de atención al cliente debe estar al tanto de los problemas de producción para resolver las demoras de entrega; el departamento de producción, a su vez, debe estar al tanto del canal de ventas para prepararse a las necesidades de la demanda futura.

Platinum ERA está diseñada para satisfacer exactamente estos tipos de necesidad comercial a través de aplicaciones integradas que incluyen la automatización del equipo de ventas, la atención al cliente, la contabilidad, la distribución, el presupuesto y la manufactura. Cuando las aplicaciones de front office (Ventas/Marketing y atención al cliente) comparten la información con las aplicaciones de back office (contabilidad, distribución, presupuesto y manufactura), todos los miembros de una misma organización pueden estar perfectamente equipados para tomar las decisiones que afectan a los clientes, lo que genera relaciones individuales más personalizadas y rentables.

La estrecha integración de Platinum ERA asegura que la información del cliente es coherente y fácilmente accesible a todas las funciones de negocio. La información ingresada en una parte cualquiera del sistema está disponible en cualquier otra parte del mismo. Al igual que...