Electroeconomía.

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"Apriete el uno para ventas, apriete el dos para producción y apriete el asterisco para un directorio completo de la compañía..." En los últimos años, una veloz automatización de las tareas, desde el servicio al cliente hasta el taller, ha subdividido todavía más actividades en forma de numerosas preguntas de respuesta múltiple. Como ilustra el artículo de portada de este mes, las empresas latinoamericanas hacen maravillas cuando pasan este proceso a la Web.

La vieja ecuación de la oferta y la demanda de repente queda obsoleta. Los gerentes sólo fabrican productos cuando una compañía o un consumidor los pide. La nueva economía del comercio electrónico no sólo tiene más sentido, sino que es más barata, más rápida, más eficiente y generalmente provoca gritos de "¡Viva la...