Varig Cargo: un compromiso con la calidad y la atención al cliente.

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Varig es uno de los líderes del mercado de transporte aéreo de carga en Sudamérica y ofrece un servicio fiable en todas las Américas, además de Europa y Asia.

"Nuestra misión es brindar la mejor solución, integrando a Sudamérica con el resto del mundo a través de un servicio profesional de calidad", afirma Carlos Ebner, director de Varig Cargo. "Somos un punto de enlace y de distribución para el país entero".

Recientemente, Varig Cargo se hizo acreedora al premio 1997 Global Premium de transporte aéreo por la calidad de su atención al cliente, el cuarto año consecutivo que la aerolínea recibe la distinción, patrocinada por Maritimo Guide, sobre la base de la opinión de los expedidores de carga y otras empresas de transporte.

Varig creó la división de carga aérea en 1996 como unidad comercial independiente para concentrarse en el transporte de carga, un negocio en rápida expansión. "Las previsiones indican que la carga aérea crecerá un 8% anual en el mundo entero durante los próximos 20 años, y Sudamérica será uno de los mercados que crecerá con más rapidez", explica Ebner.

Para atender el mercado, Varig Cargo tiene dos aviones DC-10 y cinco 727 dedicados exclusivamente a las operaciones de carga, así como dos aparatos 747-200 diseñados para manejar tanto carga como pasajeros. Varig también lleva carga en sus rutas de pasajeros, que incluyen tres vuelos semanales con aviones MD-11 a Amsterdam, dos vuelos semanales en aparatos 747 a Los Angeles y un vuelo semanal a Nueva York con un 747-200, además de otros muchos destinos.

La empresa también ofrece servicio integrado de carga para los destinos no cubiertos por los vuelos directos, además de vuelos arrendados para satisfacer necesidades específicas.

"Nuestros vuelos diarios garantizan la flexibilidad y el servicio rápido que su compañía necesita", precisa Ebner. "Ofrecemos soluciones de transporte diseñadas especialmente para su compañía".

Por ejemplo, Varig Cargo brinda servicio expreso puerta a puerta, o aeropuerto a aeropuerto 'Hora Certa'. "Esto le garantiza a nuestros clientes que entregaremos sus despachos a tiempo, con ciertas excepciones", subraya Ebner. "Si no, les ofrecemos el doble del valor de su embarque. Con esta norma hemos alcanzado un nivel del 99,8 por ciento en materia de puntualidad".

Varig Cargo tiene centrales de conexiones establecidas hace muchos años en Río de Janeiro y Sao Paulo. Además, la compañía abrió recientemente una...

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