La banca en casa.

Author:Coone, Tim
Position:Informaci
 
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Los servicios bancarios a través de PC cobran auge en América Latina, pero

todavía hay mucho camino que andar.

La vida de Heitor Costamelan ha cambiado. El productor de videos de Sao Paulo

ya casi nunca va al banco. Lo que hace es mantener sus cuentas personales en

bancos que ofrecen servicios de banca en casa, mientras su oficina realiza

todas sus operaciones bancarias a través de la Internet.

"Me ahorra tiempo. Los bancos brasileños son muy problemáticos", asegura.

"Mientras menos tenga que ir al banco, mejor".

Gracias a la nueva tecnología, Heitor y miles de consumidores latinoamericanos

ya pueden realizar sus trámites bancarios a través de sus computadoras

personales en la casa o la oficina.

Las grandes compañías también se benefician: la seguridad mejora al no tener

que manipular grandes sumas de dinero o cheques y trasladarlos físicamente de

un lugar a otro. Banamex, el mayor banco de México, dice que su servicio

bancario es "tan sencillo como una averiguación de saldo y tan complejo como

la nómina de toda su compañía".

Los servicios de banca en casa son uno de los mercados de informática de más

rápido crecimiento en América Latina, según Luis Anavitarte, importante

analista investigador de América Latina en la compañía norteamericana

Dataquest.

"Creo que va a haber más penetración de la banca electrónica, más computadoras

personales y más uso de la Internet", dice.

Anavitarte atribuye este crecimiento a dos factores fundamentales: el mayor

uso de las PC en la casa, y el sistema bancario latinoamericano, al que

considera uno de los más desarrollados del mundo.

"La infraestructura del sistema bancario latinoamericano acelerará el uso de

la banca electrónica", pronostica.

Pero la magnitud de la banca en casa varía según el país. Latin Trade examina

la banca en casa en cuatro mercados fundamentales:

Brasil. Muchos grandes bancos brasileños ofrecen servicios de banca en casa.

"Nuestros clientes se han vuelto muy exigentes, sobre todo debido a las largas

filas, pero también por la elevada inflación, que a menudo exige revisar a

diario el estado de las cuentas", dice Odecio Gregio, director técnico de

Banco Bradesco, el mayor banco privado de Brasil y el tercero de América

Latina.

Los bancos aprovechan cada vez más la gran cantidad de usuarios de PC en

Brasil. La mayoría de los grandes bancos ofrecen a sus clientes software que

les permiten conectarse, pero Bradesco está entre los cinco primeros del mundo

que ofrecieron servicios en la Internet.

Los clientes de Bradesco tienen acceso a sus cuentas desde cualquier lugar del

mundo y pueden realizar diversas operaciones, como transferir dinero de una

cuenta a otra, pagar facturas, examinar estados de cuenta, de tarjetas de

crédito y mover sus inversiones. De los aproximadamente 10 millones de

clientes de Bradesco, unos 70.000 utilizan el servicio de la Internet. Los

clientes necesitan un código secreto de cuatro dígitos para tener acceso a la

información de su cuenta. Para calmar el temor a los piratas cibernéticos,

Bradesco ha codificado los datos de tal manera que incluso si se logra acceso

ilegalmente en una cuenta, es imposible descifrarlos. Y en cada nivel se

requiere un nuevo código.

Argentina. Aunque fue un banco argentino el primero que lanzó el concepto de

la banca en casa en América Latina, el crecimiento ha sido lento. Easybank,

parte del grupo Banco Francés, lanzó el concepto hace cinco años en medio de

la revolución del sector que ha permitido a los bancos reducir costos, mejorar

los servicios y dar un uso intensivo a la tecnología.

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