La banca en casa.
| Author | Coone, Tim |
| Position | Informaci |
Los servicios bancarios a través de PC cobran auge en América Latina, pero
todavía hay mucho camino que andar.
La vida de Heitor Costamelan ha cambiado. El productor de videos de Sao Paulo
ya casi nunca va al banco. Lo que hace es mantener sus cuentas personales en
bancos que ofrecen servicios de banca en casa, mientras su oficina realiza
todas sus operaciones bancarias a través de la Internet.
"Me ahorra tiempo. Los bancos brasileños son muy problemáticos", asegura.
"Mientras menos tenga que ir al banco, mejor".
Gracias a la nueva tecnología, Heitor y miles de consumidores latinoamericanos
ya pueden realizar sus trámites bancarios a través de sus computadoras
personales en la casa o la oficina.
Las grandes compañías también se benefician: la seguridad mejora al no tener
que manipular grandes sumas de dinero o cheques y trasladarlos físicamente de
un lugar a otro. Banamex, el mayor banco de México, dice que su servicio
bancario es "tan sencillo como una averiguación de saldo y tan complejo como
la nómina de toda su compañía".
Los servicios de banca en casa son uno de los mercados de informática de más
rápido crecimiento en América Latina, según Luis Anavitarte, importante
analista investigador de América Latina en la compañía norteamericana
Dataquest.
"Creo que va a haber más penetración de la banca electrónica, más computadoras
personales y más uso de la Internet", dice.
Anavitarte atribuye este crecimiento a dos factores fundamentales: el mayor
uso de las PC en la casa, y el sistema bancario latinoamericano, al que
considera uno de los más desarrollados del mundo.
"La infraestructura del sistema bancario latinoamericano acelerará el uso de
la banca electrónica", pronostica.
Pero la magnitud de la banca en casa varía según el país. Latin Trade examina
la banca en casa en cuatro mercados fundamentales:
Brasil. Muchos grandes bancos brasileños ofrecen servicios de banca en casa.
"Nuestros clientes se han vuelto muy exigentes, sobre todo debido a las largas
filas, pero también por la elevada inflación, que a menudo exige revisar a
diario el estado de las cuentas", dice Odecio Gregio, director técnico de
Banco Bradesco, el mayor banco privado de Brasil y el tercero de América
Latina.
Los bancos aprovechan cada vez más la gran cantidad de usuarios de PC en
Brasil. La mayoría de los grandes bancos ofrecen a sus clientes software que
les permiten conectarse, pero Bradesco está entre los cinco primeros del mundo
que ofrecieron servicios en la Internet.
Los clientes de Bradesco tienen acceso a sus cuentas desde cualquier lugar del
mundo y pueden realizar diversas operaciones, como transferir dinero de una
cuenta a otra, pagar facturas, examinar estados de cuenta, de tarjetas de
crédito y mover sus inversiones. De los aproximadamente 10 millones de
clientes de Bradesco, unos 70.000 utilizan el servicio de la Internet. Los
clientes necesitan un código secreto de cuatro dígitos para tener acceso a la
información de su cuenta. Para calmar el temor a los piratas cibernéticos,
Bradesco ha codificado los datos de tal manera que incluso si se logra acceso
ilegalmente en una cuenta, es imposible descifrarlos. Y en cada nivel se
requiere un nuevo código.
Argentina. Aunque fue un banco argentino el primero que lanzó el concepto de
la banca en casa en América Latina, el crecimiento ha sido lento. Easybank,
parte del grupo Banco Francés, lanzó el concepto hace cinco años en medio de
la revolución del sector que ha permitido a los bancos reducir costos, mejorar
los servicios y dar un uso intensivo a la tecnología.
Otros bancos no...
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