Aumenta la demanda de servicios de negocio electronico en America Latina.

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Internet está vivita y coleando en América Latina, una región donde un creciente número de organizaciones aprovecha los servicios de negocio electrónico para asegurar sus actividades internas y servir a sus mercados con más efectividad.

"En Internet, todo es asunto de tiempo y dinero", declara Alexis D. Gutzman, consultor y autor de tecnologías para negocio electrónico, en una reciente columna de ecommerceguide.com. "Para algunas [organizaciones], los ahorros representan tiempo. Para otras, dinero, y para algunas otras, ambas cosas. Pero para los negocios electrónicos, las relaciones a largo plazo son el elemento más importante".

En las Américas, los primeros años del siglo XXI han registrado un sólido crecimiento en los servicios de negocio electrónico de industrias diferentes. El rápido ritmo de innovación tecnológica ha estimulado la formación de un nuevo grupo de proveedores de servicios de negocio electrónico, capaces de ofrecer a sus clientes beneficios de consultoría, de aplicaciones específicas o de soluciones plenamente subcontratadas, según los requisitos individuales del cliente.

Uno de los principales sectores que provee servicios de negocio electrónico es el mundo financiero, donde muchos aspectos de la banca, los seguros, la inversión y los servicios crediticios pueden entregarse rápidamente por Internet tanto a los clientes particulares como a los comerciales.

Las ventas al detalle se siguen expandiendo también. En sus sitios de negocio electrónico, muchos detallistas ofrecen un catálogo de productos que ellos manejan internamente o con ayuda de subcontratistas proveedores de servicios de aplicación o de hospedaje Web.

De otro lado, los proveedores de servicios de negocio electrónico están abriendo sus actividades a diversas disciplinas profesionales, por ejemplo a los arquitectos, ingenieros, contadores y abogados, a quienes ofrecen nuevas maneras de colaborar en proyectos y disfrutar de informes y documentos bien afinados.

Otro segmento importante es la industria de viajes, cuyos sitios benefician a un creciente número de consumidores y clientes comerciales, quienes pueden comparar tarifas aéreas, encontrar las conexiones más cómodas y conformar paquetes de viaje completos. Otros aspectos del campo de transportes sufre el efecto transformador de los proveedores de logística, quienes usan la Internet para acelerar la entrega de fletes, paquetes y documentos.

Las organizaciones grandes migran cada vez más sus procesos comerciales internos al mundo en línea, desarrollando redes privadas virtuales (VPN), desarrollando intranets para conectar oficinas lejanas, y lanzando extranets para fortalecer los lazos con proveedores y socios estratégicos. Los sistemas de planificación empresarial, otrora reservados a las manufactureras grandes, han sido adoptados por las principales empresas en campos tan diversos como la banca, la asistencia médica y los servicios públicos.

De hecho, el potencial de los servicios comerciales en línea para aumentar la eficiencia y productividad de una organización ha sido apenas explotado, dicen los consultores de la industria. Una vasta gama de procesos comerciales --desde capacitación y programas de desarrollo hasta iniciativas...