Mas alla de la burbuja.

• Author: Hernandez Alende, Andres
• Position: Resena de libro

Este libro se basa en una premisa: la burbuja de la Internet que reventó hace dos años fue una burbuja bursátil, pero la revolución de la información generada por la red electrónica ha echado raíces y ha cambiado --y sigue cambiando--la forma de hacer negocios.

Larry Downes, consultor especializado en negocios en el sector digital, y autor del éxito de librería Unleashing the Killer App, echa mano a las estadísticas para probar su hipótesis: en el año 2000, cuando las empresas punto com se desplomaban en la bolsa, el uso mundial de la Internet se triplicó, de 6 millones a 18 millones de usuarios, y el comercio electrónico en Estados Unidos aumentó a US$250,000 millones, de los cuales US$45,000 millones fueron solamente en compras de los consumidores.

Downes señala que America Online compró a Time-Warner (y no al revés, como lógicamente habría sucedido si la Internet hubiera sufrido un descalabro devastador). Durante los tres primeros trimestres de 2001, continúa, los especuladores invirtieron más de US$25,000 millones en empresas informáticas nuevas, mucho más de lo que se invirtió en 1997 y en 1998, cuando la Internet ascendía hacia su cenit.

¿Por qué esta avalancha de dólares hacia el mundo digital? Porque los inversionistas advirtieron que más allá de los altibajos o los cataclismos del mercado de valores, la Internet y sus tecnologías habían creado una auténtica revolución, capaz de transformar industrias, sectores y actividades (comunicaciones, publicidad, ventas, etc.).

Downes ofrece en este libro una guía para ejecutivos, que se centra en la forma de crear una "máquina de estrategia" con vistas a explotar la revolución de la información. Esta "máquina" consiste en una constante generación de estrategias para aplicar a las operaciones comerciales. Las estrategias van cambiando en consonancia con las innovaciones de la computación, y a la vez utilizan el poder de lo que Downes llama "el capital invisible" de las empresas, es decir, activos de información, como las marcas, los conocimientos, las relaciones con los clientes y con los suministradores, elementos que muchas empresas no consideran en todo su valor.

El autor utiliza una gran cantidad de diagramas y tablas para ilustrar la creación de la "máquina de estrategia", y señala cuáles son los catalizadores y las herramientas de que disponen los ejecutivos para superar los obstáculos internos y los externos al triunfo de sus empresas. Ahora bien, Downes aclara rápidamente que el mayor...